علق مصرف الراجحي على مقطع فيديو لامرأة مسنة قيل إنها تجلس على عتبات فرع عرعر بعد رفض موظفات البنك الخروج لها، لينفي المصرف ذلك، وأكد فتح تحقيق بخصوص الادعاءات

هذا ما سيقدمه «حساب المواطن» في المستقبل للمستفيدين

وفي بيان للمصرف، أوضح فيه أن الموظفات في الفرع المعني بمدينة عرعر، لم يكنّ على الاطلاع بما حدث خارج المصرف، مؤكداً أنه لم يتم طلب المساعدة منهن، مضيفاً، أن هذا لن يمنع المصرف من فتح تحقيق بخصوص الواقعة؛ حيث سيتم اتخاذ إجراءات صارمة في حال ثبوت أي تهاون وتقصير، وذلك لحرصهم الشديد في تقديم المساعدة لكبار السن.