Customer Chat.. ميزه فيس بوك الجديدة للدردشة

main image
3 صور
Customer Chat ..ميزه فيس بوك الجديدة للدردشة

Customer Chat ..ميزه فيس بوك الجديدة للدردشة

و يعمل Customer Chat على جعل فيسبوك أقرب من حيث الميزات إلى شركات مثل LivePerson

و يعمل Customer Chat على جعل فيسبوك أقرب من حيث الميزات إلى شركات مثل LivePerson

Customer Chat ؛ والتي تعتبر إحدى المزايا الحديثة لإصدار 2.2 من فيسبوك ماسنجر.

Customer Chat ؛ والتي تعتبر إحدى المزايا الحديثة لإصدار 2.2 من فيسبوك ماسنجر.

أضاف الفيس بوك ميزة جديدة للماسنجر تمكن زوار مواقع الويب على شبكة الإنترنت من الانخراط في الدردشة الحية مع العنصر البشري أو مع روبوتات الدردشة الكتابية المعروفة باسم بوت دون الحاجة إلى ترك الموقع.
 
وأطلق الفيس بوك على خاصيته الجديدة اسم «دردشة العملاء» أو Customer Chat؛ التي تعتبر إحدى المزايا الحديثة لإصدار 2.2 من فيسبوك ماسنجر.
ووفر الفيس بوك هذه الخدمة من خلال إصدار تجريبي لمستخدمي أجهزة الحاسب المكتبية والأجهزة المحمولة.
 
وتمكن برمجة روبوتات الدردشة الكتابية الموجودة ضمن مواقع الويب لتنفيذ مجموعة متنوعة من الوظائف مثل تقديم تحديثات حالة الطلب، وتحديد موعد، والإجابة عن أسئلة المستخدمين الشائعة، وتوفير الخدمات التلقائية خلال الساعات التي يتم فيها إغلاق النشاط التجاري.
 
ويأتي إصدار النسخة 2.2 من منصة ماسنجر بعد مرور يوم واحد من إعلان شركة Salesforce عن خطط لإطلاق منصة روبوتات دردشة كتابية مخصصة للعملاء في العام المقبل.
 
ويعمل Customer Chat على جعل فيس بوك أقرب من حيث الميزات إلى شركات مثل LivePerson وغيرها من الشركات التي تقدم خدمة دردشة حية مباشرة للعملاء من خلال المحادثات التي تجري داخل التطبيق أو الموقع.

سمات

مواضيع ذات صلة

المزيد من علوم وتكنولوجيا